零售商家版

饿了么零售商家版是饿了么平台为零售业态商家量身打造的一款移动端店铺管理工具，旨在帮助商家高效处理线上订单、优化商品管理、开展营销活动并实时掌握经营数据。该应用通过集成接单、配送、商品管理、营销活动、店铺经营及数据分析等多项功能，辅助商家全面了解商品状态，随时查阅订单详情，并支持自动接单与语音播报，以便及时处理订单异常，从而实现对店铺的精细化运营。

零售商家版特色

1. 订单模块：集中展示店铺所有新订单、历史订单、索赔单及预订单，支持便捷处理接单、备货、配送及订单查询等事务。系统针对配送异常、预约单提醒备餐等场景提供语音提醒，确保商家第一时间关注订单进度并妥善处理各类订单。

2. 消息模块：整合平台消息与顾客消息，便于商家及时获取平台通知并维护顾客沟通，确保信息无遗漏。

3. 成长模块：根据店铺实际经营状况，提供以提升门店基建水平与收入能力为导向的经营建议，助力商家实现经营能力的阶梯式进阶。

4. 经营模块：提供丰富的商品管理、门店装修、活动促销及数据分析工具，支撑门店完成日常运营工作，显著提升效率。

5. 我的模块：展示门店基础设置、打印机设置、门店营业设置等功能，并提供联系客服、意见反馈等路径，同时显示账号及APP版本基础信息。

软件优势

1. 支持商家在线实时开展促销活动，有效降低获客难度。

2. 线上订单实时更新，各类信息一目了然，便于快速响应。

3. 实时处理各类外卖订单，确保第一时间获取并处置订单信息。

4. 专属个人店铺中心，实现线上管理的高度便捷与轻松操作。

零售商家版功能

1、高效率解决问题

在线客服与电话客服提供24小时不间断服务，及时响应商家需求。

2、超快速订单处理

系统支持智能自动接单，并配备多场景语音服务，优化订单处理流程。

3、多维度查询订单

商家可实时查询订单状态、配送进度及售出商品统计，掌握全面信息。

4、全方位管理店铺

支持按营业时间自动开关店，提供快捷方便的商品管理工具，并可随意设定配送范围。

5、高精度账单查询

采用安全专业的财务管理机制，各项资金流向清晰，精细的流水明细便于财务对账。

更新日志

1、店铺经营页全新改版，功能查找更为便捷；

2、催单流程优化，支持商家处理仲裁申请，并在配送异常情况下再次呼叫配送；

3、新增订单能力，支持商家处理用户售中部分退款；

4、新增IM智能回复功能，更及时地响应用户咨询。